快乐出发踏实筑梦
亚里士多德说:“由德性所带来的快乐就是幸福,人皆希望拥有。”
快乐是人际的润滑剂,轻松破冰;快乐是心态的催化剂,将枯燥厌倦变为热情活跃;快乐如弱水般,润物无声,却又拥有无穷的能量,一次次积累,一次次淡淡地蔓延心间,最终积累成幸福。
因为有快乐作凝聚力,即使美国超过一半的航空公司在破产保护的状态下惨淡经营,西南航空也没有被接踵而来的灾难给拖垮,仍旧开辟新的航线,续写了公司30多年持续盈利的神话;因为有快乐的欢呼为自己打气,“与众不同”的沃尔玛员工让这家铸就“环球商业神话”的公司连续4年登上《财富》“全球500强”的冠军宝座;因为从制度上就坚信快乐的重要,无论竞赛训练或是唱歌跳舞,解放军都能把艰难与枯燥变成让人高兴的事情,将这个组织打造成中国迄今为止最有效率的组织。
妙趣横生的雇员很少抱怨工作艰苦和加班加点。从以上这些成功组织的日常建设中不难看出,一个组织之所以如此有活力,组织的成员有如此大的成就,很大的原因在于组织快乐氛围的营造:快乐的企业文化,更能促成企业的成功。
准战争状态、准家庭环境以及荣誉至上和传统承续的氛围,作为快乐组织的三大特质,是保证组织拥有强劲的战斗力、凝聚力和昂扬精神的不可或缺的要素。
快乐组织的三大特质
准战争状态:积极练兵时刻准备
人的潜意识里都希望有优越感和成就感,而这种成就感通常都是在与他人的比较中获得的。无论是不是刻意,我们都在将自己与他人做比较,将某个人的某项技能、某个特质设定为目标进行横向比较,如果这种比较最终的结果是自己胜出,便能从中获得快乐;如果暂时未能超越心中的目标,便会通过各种努力去完善自己,加强自己的此项能力,最终达到并驾齐驱或最终超越的结果。
有竞争才有动力,才会在努力追求之后得到愉悦的感受。如果一个组织能够加以正确的引导,适当发挥成员的竞争潜能,组织努力为成员营造一个准战争的氛围,促使组织成员在良性竞争中提高对自己的要求,互相督促,互相学习,互相进步,不仅能提高组织的效率水平,对组织成员的个人成长也相当有益。
生于忧患,死于安乐。打赢战争就必须练就过硬本领。企业只有“居安思危”,随时保持备战状态,才能在激烈的市场竞争中求得生存,并树立自己的品牌。凡大有作为的企业家,一定是始终保持市场警醒的企业家。杰克韦尔奇1981年就任GE的CEO后,在这个电器帝国推行了竞争文化,他认为没有竞争,就不会有发展,不仅仅国家经济是这样,一个行业、一个企业乃至一个人都是如此。唯有竞争,才有机会,才有更快的发展;微软董事长比尔盖茨经常挂在嘴上的是“微软离破产只有18个月”;华为集团老总任正非也总在为企业“制造紧张空气”,通过这种不断的“紧急集合演习”,来使企业和员工对市场保持“战斗态势”;海尔老总张瑞敏也经常表示:我每天都战战兢兢,如履薄冰。
准家庭环境:沟通与关怀
《论语 先进》篇中孔夫子请学生“各言其志”,当曾点表示“莫春者,春服既成,冠者五六人,童子六七人,欲乎沂,风乎舞雩,咏而归”时,“夫子喟然叹曰:‘吾与点也!’”(见《子路、曾晳、冉有、公西华侍坐》)。可见,早在春秋之时,人们便已将唱歌跳舞,在大自然里体悟、学习、视作是最大的快乐。
快乐的组织也需要通过歌唱、体育、表演等活动来营造和睦团结的环境。音乐的力量是超乎语言与种族的,快乐的感染力在文化娱乐活动中散发开去。刚性的纪律要求是撇开人情因素的,而文化娱乐活动便是在纪律规章之外融合人际的柔性情怀。丰富多彩的活动能让成员能在组织中充分沟通,相互交流,得到被关怀的感受,觉得身在组织中是幸福的,自己的工作是有意义的,把组织当成自己的家,对组织和其他成员充满感情,在这个“家”中付出并收获快乐与温暖。
大家庭文化的建立,将使组织在内部建设上具有超越一般组织的凝聚力。如文化与娱乐是解放军部队战斗力的来源和重要组成部分;西南航空的新雇员都要被训练成卡拉OK的行家里手,录像带上有前任CEO凯勒尔的示范表演,还有一本标题为《我们多姿多彩的领导》的公司名录,收录了高层管理人员的特写镜头,每张照片都凝固着他们荒唐可笑的瞬间,简洁的说明向人们展示了他们工作之余的多彩人生。西南航空公司的一位机长说,“每一位机组人员都为自己从事的工作感到愉悦。独特出众的表现会使乘客爱上我们的航班。”
荣誉感:精神与传统
有个寓言,讲跟随唐僧取经回来的白马遇上黑驴,驴问:“你我所做的事情同为驮物、行路、拉磨、耕地之类,你在十余年后居然被世人奉为了真佛,而我却日益疲惫,仍然做着这些辛苦的工作,这是为何?”白马答道:“因为我所有的驮物、行路都是有目标的,我的目标就是——帮助师父前去西天求取真经。我所做的这些行路、驮物之举,是为实现理想的奋斗过程;而你仍在反反复复地做着这些毫无目标的事情。”
生命在高处。荣誉至上,牢记使命,永远努力向上,展示最好的自己。在确立的目标之下,普通的事物不再平凡,而成为一种精神、传统和荣誉的代表。当组织给成员提供各种机会,使成员能够通过努力达成目标,并成功获得荣誉,认同感带来的快乐会让生命焕发出光彩。
培养人才是组织的重要使命,通过准战争氛围的感染,组织成员在竞赛中学习,除了学习中自身感受到的进步外,组织给予的奖励与肯定也更能激发成员向上的斗志与成功的欣喜,当组织成员的努力得到认同与赞美,便能演化为动力,促成下一步更高速的成长。
除了把员工当成“合伙人”,实行利益分享计划外,沃尔玛总部和各个商店的橱窗中都悬挂着先进员工的照片,对特别优秀的管理人员,授予“山姆沃尔顿企业家”的称号,给与员工精神慰藉,提高员工的工作热忱与自信,对公司的认同感也大大增强。
由外向内打造快乐组织
打造快乐组织,以上三者都不可或缺。而作为核心内容的外显形式,为成员提供一个心情舒畅的工作环境,纪律和人情关系的艺术处理成为建立快乐组织的必要条件,环境文化和制度文化对快乐组织的影响力也不容小视。美国管理学家西蒙在《管理行为》中认为:组织成员往往有认同该组织的倾向,这也是人类行为的普遍特征。
军歌军旗是军队的“图腾”,是军队庄严形象的展现;与众不同的企业文化宣传品和视觉形象标识(VI)是企业这个“家”的标志。企业的凝聚力,企业组织成员对组织的忠诚,需要以一定的仪式予以认定,需要有企业组织特有的、区别于其他企业的、具有象征意义的企业名称、徽标。这实际是企业文化建设的一个重要内容。企业必须建立自己的图腾,使组织成员为此而激动、自豪。
曾连续4年位居《财富》“全球500强”之首的美国沃尔玛零售连锁集团就有一个极有特色的“沃尔玛欢呼”——“来一个W,来一个A,来一个L,我们一起扭一扭!M、A、R、T,我们就是沃尔玛,天天平价沃尔玛,顾客第一沃尔玛。沃尔玛,沃尔玛,向前进!”,全球各连锁店的员工都会以这样的口号来激励鞭策自己,跨越困难,努力向前。
在企业中,除了环境文化对成员潜移默化的影响力,制度文化的建立也是打造快乐组织的保障。只有让大家有制度可循、有制度可支撑快乐,偶然的快乐才能得以积累、延续,成为必然的长期的规律性的快乐。
解放军将快乐写进制度,保证了文化娱乐活动的实行,丰富健康的文化娱乐活动得到了制度的支持,成功地开展下去,大大调动了组织基层成员的积极性;给在纪律严明的刚性企业管理中注入柔性文化,创造各种沟通机会消除隔阂、达成共识,让快乐的氛围有规律的保持下去。
快乐传承说故事的力量大
通过由外向内逐步形成快乐组织后,这样的快乐理念如何传承成为必需要考虑的问题。Michael在讲营销时曾强调:“说故事的力量大”,企业快乐思想的传承,也应该从讲故事开始。
讲故事,是用最通俗、浅显的方式,来表达深刻的道理。由于人们习惯于以“询问”及“聆听”的方式来向他人取得事件的内容,而不是通过文字、理论灌输得到,因此,借由说故事来诉说事件、诠释相关思想,是比较容易引发人们的兴趣、产生较深远影响、很快见诸行动的方式。并且,讲故事也是每个人与生俱来的天赋。将讲故事手法巧妙地运用到组织的管理和运营中,可以促使组织成员愿意敞开心扉,教育引导进而达到思想的传承。
昨天的事情,到今天就可以是故事。经典如《圣经》、《古兰经》、《论语》这些超越千年的人类“宝典”,实际上都是“人类童话”,是在讲一个个故事,通过讲故事阐明道理。一个有影响的组织,到最后其影响力实际上就是几个吸引人的故事的流传。
世界上许多著名的跨国公司,他们的市场攻略都有异曲同工之妙。我们今天熟识的可口可乐、麦当劳,最早多是从美国好莱坞电影中知道的;20年前,我们疯狂购买日本产品,多是从看日本电视连续剧开始的;韩国经济的影响,我们多是从强劲的“韩流”、从《我的野蛮女友》等电影和歌曲中感受的。透过故事营销,传承品牌梦想与文化理念,将品牌的影响力持续扩散,感染更多的人群,收获快乐体验!
快乐出发实践品牌梦想
快乐出发,梦想为帆。
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借势汉潮,BenQ全力起飞,在准战争氛围里磨炼精兵,终端为王;家庭氛围里分享彼此的关爱,感受德行带来的快乐与幸福;怀揣着梦想与坚持,执着前行。世界的大舞台上,5周岁的BenQ才刚刚迈出第一步,但已壮志在胸:从快乐出发,打造中国人的世界品牌!



